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受付を含め外来スタッフの印象は良い。ただ、お見舞いで行った時の詰所の人やお手伝いさん?は話しかけても無表情な人が多い。バタバタと忙しそうで、イライラした感じの人もいる。自分は入院したくないなと思った。外来の印象は良いだけに惜しまれるけど、改善がないなら人の足は自然と遠のく気はする。
休日に入院中の祖父に着替えを持って行くと受付のおじさんが寝ていた(不信感①)、祖父に携帯を渡していたが全然繋がらないので直接病院に電話すると受付のおじさんに『◯◯さんは入院されてません』と言われた(不信感②)、祖父が転院2日で亡くなった。PM22時ごろ亡くなったのに翌朝AM9時頃まで連絡無かった(不信感③)、全てが許せません。同じ思いをする患者さんがいなくなる様に体制を見直すべき。
外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
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14:00~20:00 | ● |
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