全国17万以上の病院クチコミ検索サイト
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「病院の口コミはあてにならない」「信憑性が低い」といった声をよく耳にします。病院クチコミ検索では、信頼できる口コミを維持するために様々な取り組みを行っています。
当サイトでは、口コミの信頼性を高めるために診療明細書・領収書のAI審査システムを導入しています。
口コミ投稿時に診療明細書や領収書の画像をアップロードすると、AIが以下の点を自動審査します：
AI審査に通過した口コミには「信頼性のある口コミ」フラグが付与されます。このフラグが付いた口コミは、実際に通院した患者さんからの口コミであることが証明されており、より信頼度の高い情報として参考にできます。
当サイトでは、機械学習を活用したスパム検知システムを導入しています。過去の権利侵害コメントを学習し、類似した傾向のコメントを自動検出します。これまでに5,000件以上のスパム投稿を検知・対応してきました。
権利侵害の可能性があるコメントを推論・判定するAIシステムにより、名誉毀損やプライバシー侵害に該当する投稿を検知しています。
フィンガープリント技術、IPアドレス、Cookieの組み合わせにより、同一病院への複数投稿を防止しています。これにより、1人のユーザーが評価を操作することを困難にしています。
病院関係者による自作自演が発覚した場合、該当の口コミおよび病院ページを削除します。
会員登録なしで口コミを投稿・閲覧できるため、登録の手間を理由に投稿を諦めるユーザーが少なく、多様な意見が集まりやすい環境を実現しています。
口コミに対して誰でも返信できるため、一方的な評価ではなく、相互コミュニケーションが可能です。病院関係者からの説明や補足も投稿できます。