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予約欄の当日を選択し、『予約がいっぱいになりましたのでお待ちになるかもしれませんが、直接お越しください』と表示が出て、直接伺うと、インターフォン越しに『予約がないと受診できません。』と言われました。
結局、待つのは承知のうえでしたので数時間待ち、診察。症状に対し、こちらの話はそっちのけという印象でした。また先生が仰られたのは『直接受診してください』の文言は十何年前から同じものだとのこと。それを平気で仰られてしまうのですね。
受付の方も雑談が多い印象で、私が受付をしていたら、『すぐ確認して直しますね、申し訳ございませんでした。』と謝罪します。一般企業なら当然だと思い、全く謝罪されず、挙げ句の果てに、先生からは、直接受診が増えて、自身が体を壊した等々の患者への文句の羅列。
正直あきれてしまいました。
受付の対応が非常に悪いです。詳しく書くと特定されそうなので書きませんが。病院の受付ってなんでこんなに偉そうな人ばかりなんですかね。医師はいい医師だと思いますが、いつ行ってもあまり患者がいない理由が分かります。スタッフの言葉遣いや応対も教育してください。
外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
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09:00~12:00 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ||
15:30~17:30 | ● | ● | ● | ● |
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