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●受付・電話対応が非常に良くない! 事務的で患者の都合・要望に向き合ってくれず、事務的な対応で印象が良くないです。
従業員の教育がなっていないようです。
●診察患者が多くなってから、対応が雑になってきています。
熱が出ており咳、嘔吐下痢、関節痛、寒気、診察してもらい出されたのはお腹の薬のみ、咳止め、解熱剤すらない。
インフルエンザ予防注射の予約をしてから訪問。予定時間帯を過ぎるも声がかからず。おかしいと思いながらも込み合っているので忙しいのだろうとそのまま待ち続ける。自分より明らかに後からきた人が先に呼ばれたので、これは!と思い、「何番目の順番待ちか」尋ねると、「次です」とのこと。納得がいかないまま、次の順番を待つ。看護師による予防注射はスムーズに終了。ふと机をみると、氏名と予約時間が印刷されたレシート(予約票)が目に留まる。ん?? 時間を見ると、予約していた時間ではなく、次の時間帯の予
外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
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09:00~12:00 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
14:30~18:00 | ● | ● | ● | ● |
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