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診察の中待合室の中央にいらっしゃる看護師さんの対応について
仕事の休みの都合上、2つの耳鼻咽喉科を利用していました
その際、「なぜ、うちに来た？」と問われ
薬が無くなった事(アレルギーが強い為薬が無いと支障がある)、仕事の休みの事情を伝え来院した旨を伝えた
「薬が無くなったからといってうちに来られては困る」「あっちの病院行けばよいでしょ！」と言われ
「アレルギーの辛さわかりますか？」と返すと「仕事を休んで病院にかかれば良い」と言われる。どうしても休みが取れない事を伝える。
セカンドオピニオンという考え方もある中、患者に対する対応ではない。頻繁に通院されているであろう患者様には
馴れ馴れしい位の対応。医者も同じ様な対応、待合室では、他の看護師が謝罪に来ました。
二度と来院はしない。
数年ぶりに耳鼻科にかかったのですが、結構検査とかもしっかりやってくれます。喉を痛めて声が出なくなったので、鼻からカメラ入れられました。そして声が出ない原因を親身に教えてくれます。教え方は「予備知識として覚えておいてね。声帯がこうなるともう出ないから。一番早く治る方法は喋らないことね。でも少し炎症もしてるから薬だしておきますんで」という感じです笑笑 淡々と話してくれます。心はあまりこもっていませんw
予約が出来ますので一応電話しておいた方が良いでしょう。待合室の窓から外が見えないので妙な息苦しさが。駐車場は狭いしマナーが悪いのが多いです。ポルタの駐車場が契約なので時間があれば近所の喫茶店とか寄ります。
診察前の検査の対応は良かったのですが、診察は先生が一方的に話して終わり。こちらの意見や質問は一切受け付けないような態度で行われました。
感じのいい看護師さんがいます。足の悪い方、小さいお子さん連れの方の会計はカウンターから出てきて対応してあげてと声をかけていたりしました。先生も、聞けば丁寧にこたえてくれます。診てほしいとこを看護師さんに伝えたがおちていて、これも気になってたんだけど…と伝えたらもう一度みなおしてくれたり、丁寧に診察してくれます。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30～17:30 | ● | ● | ● | ● | ||||
| 08:30～12:30 | ● | ● |
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