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眼科
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瞬間接着剤が目に入った子ども(小学校低学年)を緊急で連れて行きました。
予約制なのは承知の上でしたが、40分間子どもは「痛い…痛い…」と言い続けて待ちました。
診察は眼を見る、診る、看る事もなく終わり、処置も説明もなく終わりました。
院長さんが早口で何言っているか分からなくてイライラしました。受け付けのスタッフさん書類を渡す時に揃えることや患者さんとアイコンタクトをとってくれないので悲しかったです。他のスタッフさんも笑顔が少なくて怖かったです。混んでいて忙しいのはわかりますが、患者からしてみると対応が冷たすぎて悲しいです。
基本混んでいる為、８時半からあいていると説明を聞き行きました。新人は外掃除、受付の方も次々来る患者さんの対応しているなか、検査室の方では先生の補助についている看護師？のかたたちがべらべら喋っており、びっくりした。
混んでいたので早くさばきたいのはわかるが、説明が早口で大変わかりにくかった。聞き返すと機嫌が悪くなりスタッフが説明するからと外に出された。たくさん検査していただいたが、結果説明はほとんどされなかった。患者がどういう気持ちで、どういう医療を求めて病院に出向いているのか考えておられず、話が一方的なのでコミュニケーションがとれない。もう二度と行きません。
ネットで調べて行きました❗とても親切でスタッフ全員優しくて検査もスムーズに待つこともなくやってくれて先生も詳しく分かりやすくして頂き「行って良かった」って思いました☆お薦めします。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00～12:30 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
| 15:30～18:30 | ● | ● | ● | ● | ||||
| 09:00～13:00 | ● |
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