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きっとお仕事上、いろいろな患者さんと接する機会があったのでしょうね～。レビューの自演や削除したりと、いろいろ工夫されているようですが、患者さんと仲良くお話しできるように、もう少し社会のルールや正しいコミュニケーションを意識してみましょう！そうするだけで、根本的な解決になりますよ。院長さん。
電話対応が超絶悪い。怒りがおさまらないレベル。一応、診察して貰って通院はしていたけど、通院中断するための状況説明をぶったぎる話しぶりで唖然としました。
二度とお世話になりません。
以前こちらに通っており、医師の態度に疑問を感じ転院しました。
転院先で「メンタルクリニック札幌大通に通っていた」と話すと、
医師が「分かります、あの医師ですよね」とすぐに反応するほど有名でした。
さらに、転院先のケースワーカーや医師から
・転院先が確認のためこちらの病院に電話した際、怒鳴られて話にならなかったこと
・メンタルクリニックの数に対して新規患者が多すぎること
・予約が埋まりがちな中、なぜここだけすぐ予約が取れるのか疑問だということ
自分以外にも同じ経験をした患者が多いようです。
即安定剤だけ欲しい方、診断書を比較的高額で即発行してほしい方にはオススメです
初診予約の際、男の方が電話に出ました。どういった症状ですか？と聞かれたので説明しようと思ったら、すぐに話を遮られてうちは病院なので相談とかはやっていませんがよろしいですか？と言われ、、え？とは思い一応予約してみたものの、不安になったのでキャンセルしようとさっき予約した〇〇です、やはり考えたくて、、と電話したら途中でガチャンと電話切られました。信じられない対応でした。こちらの口コミを見たら同じ思いをしてる方がたくさんいて納得。行かなくてよかったと思いました。
仕事に行けなくなった時
助けていただきました。
率直でわかりやすく教えていただきました。
ありがとうございました。
予約出来ますかと聞いたら、予約出来るのわかって電話してきたんだろう？おかしいのか？と言われ、そんな言い方ないじゃないですか？と言ったら爆発したように怒り出し、一方的に罵声されて、しまいには、気持ち悪いな、謝罪しろと言われました。こんな酷い受付が存在するのかとびっくりしました。悲しくなりました。こちらの電話受付の男性を雇用してるのはかなり問題があるかと思います
患者の尊厳を踏み躙る対応一生忘れません。
自分の中で風化させないように、悔しい思いを定期的に再確認しています。
"必ずいつか、この気持ちが晴れるよう"に日々を過ごしております。
オススメはできません。すぐ予約が取れるのはそれ相応のリスクがあります。
リーゼ出してもらってます。
待ち時間にすごいムラがある。
場所はいい。
冷房効いている。
まあまあ親切。
いや、って…以前投稿したものも消されたんだが、投稿ポリシーのどこに違反してたん？
そもそもここの医師はweb検索してもほぼヒットしない。
そんなにネット対策するパワーがあるなら、患者さんの対応を見直されてはどうか。
被害者家族の会はともかく、厚生労働省と北海道厚生局にも耳に入れておいた方がいい気がする。
どうしてこのレビューを先に見つけられなかったんだろうと悔やんでいます
再診の患者さんが診察室から10秒も経たずにでてくる光景があまりに恐怖でした、患者さん全員が診察室をノックして入っていく姿も怖かったです
診察ですが、暴言は吐かれませんでしたが6枚に及んだ問診票見てくれてるのかなって思うくらいにはあっさりしてました、私の言いたいことは言えなかったです。
こんなにあっさり診断書をいただけて、逆にこんな感じで発行された診断書を使って仕事休職して良いんだろうかという気持ちが芽生えてまた気落ちしています
しっかり先生とお話したい方にはおすすめしません
私も次は病院変えようと思います
薬と診断書だけ欲しい人用です。
原因解明やどう治療したいか等の話は一切無視されます。
予約をしても30分以上待たされて5枚の書類に相談内容を記載しても、診察は1分もせず終わります。
以下先生との会話です。
「原因を追求するだけ無駄だし」
「こっちは薬を出すだけ」
「相談ならしてないから」
「PMSなら婦人科行けば」
「会話する意味ないでしょ」
「薬で分からないことあればどうぞ」
話を途中で遮ってくる、
薬を出すだけが病院だと思っている、
個人に合う薬を精査する気がないので自己申告しても取り合わない、
原因の為の自己開示や記載した書類についても一切触れない、
吐き捨てるような強い口調、、、
最終的に薬局の方にセカンドオピニオンを勧められる始末でした。
あそこはわたしも行きたくないよとの事です笑
電話口で人格否定の発言をされて体調悪化。どうしたらメンタルクリニックでああいう発言が出来るのかわかりません…
ここは本当行かない方が良いですよ。
詳しく書くと長くなるので割愛しますが、これから行こうとしている人のためを思って言います。
「悪化させたくなければ行かないでください。」
去年一度この病院にかかりましたが二度と行きたくないです。
他の口コミサイトを見ると評価が良いので凄く謎だったのですが、このサイトで皆さんの口コミを見て納得しました。
他の方が書いている通り予約の時の電話対応が最悪、予約してるのに1時間以上待つ、診察が秒で終わります。高圧的な態度で私の話なんか聞く気もない感じで、診断書書くか聞かれて終わりました。
診察の時に電話対応したのは院長だったと気付きましたが(院長の話し方と電話対応した人の話し方が一緒すぎたので)予約とかはほとんどの病院は受付の方が対応されてると思うのでそこもなんかおかしく思いました。
場所が便利で睡眠薬もらってます
起きる時間を固定するといいよ
と言われやってみたら、寝れました
薬局の人が同じ事何回も聞いてきて鬱陶しいです
電話で予約しようとしたが繋がらず何度かかけていたら繋がった瞬間的にブチギレられました。
その後も口論になり、そのことをGoogleのレビューに書き込んだところ電話番号を晒されるという医療機関とは思えない対応をされました。
今はレビューが全て消えており、なぜか数少ない高評価のみ残っていますが、やめておいたほうがいいです。
他の方も書いていますが、受付の男性の電話対応が最悪でした。
こんなところに行ったら悪化するのではないかと思い、キャンセルしたところキャンセルですねとガチャ切りされました。
心療内科が初めてだったので、こんなものなのかと思いましたが、別の病院ではとても親切丁寧でした。
おすすめできません。
お前何様だよって思ったくらい過去一最悪な電話対応でした。今までにない対応だったのでびっくりしたし、電話を切ってからもずっとモヤモヤするくらい本当に酷かったのでネットで調べたら院長なんですね。あれが院長か。
他の患者さんに対しても失礼な態度をとっていると思うと病院の評判が下がるのは勿論、通わなくなる人が増えるでしょうね。
人としてゴミです。院長名乗る資格ないと思います。^_^
思い出すだけで嫌気がさします。
みなさん要注意です。
電話対応が悪すぎます。
受診予約の電話をしたところ
「あーだからこうやってゆったじゃないですか！」と威圧的なトーンでの会話。
接遇を一からやり直してください。
もうかかることはないと思います。
睡眠薬もらってます。
他の方と違って、電話も窓口も丁寧な応対で全く不満を感じたことはないです。
人によって感じ方が違うのではないでしょうか(もしかしたら対応も違う？)
ただ割と広い待合室から溢れるほど人が集まっているので、感染対策という意味でマイナス1させていただきます。悪しからず。
診察は10秒以内に終わり、会計済ませて帰れるんだけど医師と会計事務の連携がとれていないのだろう
私の会計のことを忘れていたらしく長時間放置されました。
「私の会計まだですか？」って聞いたら
「今やってるんで座っててください」と待たされる。
やり取りを見ていると私の保険証や診察券をどこにしまったか忘れている模様
患者さんの名前を呼ぶスタッフ、処方箋と領収書を作成し会計の案内をするスタッフで連携がとれていないんだろうな。
もうかれかれ開業当時から10年通ってますが、
このクリニックに行くだけで神経使うし本当に疲れる。
前のテナントに入っていた時は良いクリニックだなと思っていたのに、今の場所になってから急におかしくなりました。
ここのスタッフは障がい者を含めて患者を完全に見下している。
そんなに社会的弱者をこの世から排除したいんかと思ってしまいます。
これから初診を検討しているひと、何度か通っていてここのクリニックのスタッフの対応等に違和感を感じる方は他所のクリニックなりを探した方が身のためだと思います。
ここに行く時はもらった薬を飲んで行くほど神経使います。フルネームで名前呼ばれます。初診で行くにはハードル高すぎるクリニック。軽度でストレス耐性あって薬のみ欲しい人はどうぞ体験してみてください
電話し再診と伝えると時間を〜時、〜時、〜時。と淡々と空きを伝えられます。
〜時(上記以外の時間)は空きないですよね？と聞くと今まで受付の方は誠意ある返答をしてくれましたが医者が出た際スルーされ聞こえてないのかな？と思いもう一度聞くと｢何回も言ってますよね？｣との一言。
一度しか言われてないですけど…。笑
長年通院していますがこの電話対応にはびっくりしました。
初診で予約しようと電話。
少し強めの話し方の男性が対応で少し緊張しました。
症状聞かれたので。
不安感に襲われて、自分の…と話してたら、話してる途中でここは病院なので、悩み相談とかでは出来ないですが良いですか？ってぶった斬られ。
初めてのことで…自分の症状を説明するのも上手くはなかったと思いますが。
え…と思いながら…
結構症状が重い方が行く感じですか？って聞いたら
軽い、重いはわかりませんが、ここは病院なので採血とかしてお薬を出して治療するところなのでお悩み相談はありませんと言われて。
何か嫌な感じだったから。
もう少し考えてみますって言ったら
はい！どーも！って切られました。
これにも驚き。
お悩み相談したくて診療して欲しかったわけじゃないですし、どういう診療になるのかはまだこちらはわからないので。
何か威圧的に断られた気持ちで残念でした。
でもここにかからなくて良かったです。
電話したら本当に病院なのか？と疑われるレベル。
電話切られる挙句に初診は選びます。
⭐️0️⃣てか、個人的に➖5️⃣
星一つもつけたくないです。他の病院は初診だと1ヶ月後とかでなかなか予約が取れなかったので2日後に初診ができるこの病院に連絡をしたのですが症状を聞かれて真剣に話したのに相槌もなく聞いてるのか聞いてないのかもよく分からなかったし電話越しには叫び声のようなものも聞こえてきたし私は悩み相談をして欲しかったので病院の方針とは合わないと感じ予約結構ですと伝えた瞬間に無言で電話を切られました。絶対に行かない方がいいです。
忙しく、患者さんが多いイメージが最近ついてますが。
先生も、また元気に若々しく診察してくれます。受付の忙しさも、イメージ悪かったみたいですが、受付の診察券入れるとこ２ヵ所にしたりして、工夫してくれてます。
廊下のメンタルクリニック札幌大通りとパステルで書かれた看板がいいです。たくさん、患者さんが来るわりに、掃除がきちんとされてていつもきれいです。
先生は、患者さんがあまり無理して働くと、嫌がるタイプです。長く通っていると、任せられる先生だなとつくづく思います。
何年も通ってますが、先生もキャパオーバーになっているようです。新患を減らすか、（初診）なにかしてほしいです。
待ち時間も長くって、しんどいです。もっと、先生自身もゆったりした時間を過ごしてほしいです。年齢も、もうおじさんなんだから、無理しないでほしいです。
予約の意味がない。軽く30-40分は待つ。先生の診察？が薬出します。だけだから30秒ないし何か話そうとするとイライラされる。だから予約限界までとるから事務の人もキャパオーバーでイライラしてる。
この病院に行って初診で国保で30000円近く請求され帰りの交通費だけ残して後日、支払いに来ると言ったら、受け付けの方に誰もいなくなった待合室であるお金は全て払え！と言われ、診察した医師も、何あいつ！？と聞こえるように言われて交通費も残してもらえませんでした。事情を話して調剤薬局の方に交通費を借りれましたが、
2度と行きたくない最低な病院です
予約を入れようと電話したら診療日じゃない日だっただけなのに、「ちゃんと調べてから電話してください。迷惑な電話が本当に多いんで！」と、キツイ口調での対応にビックリしました。
こんな雑な対応、どこの受付でもありえません。よく知らないで電話しただけなのに、ネットに出ている情報を知らなかっただけで初めて電話する人間を一喝するような対応でした。一発目から凹みますよ。心身ダメージある人なら、もっと凹みますよ。
電話に出たのは年配の男性。もし先生なんだとしたら、怖くて受診なんて完全拒否です。
ネットでクチコミを読むと、なるほどと思います。クチコミ通りの病院なんだろう。
無駄な電話が多くて迷惑だとしても、病院なんだからそこは丁寧に対応するのが患者への配慮というものです。
医師、看護師は患者の話を全く聞かず、態度も横柄。
話も聞かないで、どうやって診断書を書くのでしょうか。
電話したら男の人が出て、罵詈雑言の嵐、強いて言うなら、立地条件が良いだけです。
絶対行ってはダメです。絶対に。
電話に出る男性がとても怖いです。
一度予約しましたが、キャンセルの電話をしたところ、迷惑だ、謝罪しろ、訴えると延々と言われました。
メンタルが弱っていて電話をしたのに、本当に怖い思いをしました…。
やめた方がいいと思います。
当日予約可能なクリニックだったため電話しました。電話対応した男性の呂律が回っておらず、聞き取りにくく聞き直すと怒る口調でした。この方が医師だと困るので、『事務の方ですか？』と尋ねると『はい。そうです。何か問題でも？』と電話を切られました。掛け直したところ明らかに着信拒否されていることがわかりました。当日予約できるということは何かあると思ったクリニックなのと、辛い方々にはお薦めできません。
病院に行きたくて初診で予約できるかどうかの確認の電話をしたところ、ゆっくりした口調の一定の音で喋る(私には少し不気味に感じました)男の人が出てきます
その方は最初は普通だったのですが、明日って予約出来ますか?と聞いたところ、病状によります。どのような病状でしょうか。と聞かれ、説明し初めて5秒も経たないうちに話を遮られ、うちはお悩み相談をする場所ではなく、診断書、薬を処方する場所となっております。明日でしたら14時か、17時で可能です。と言われ、展開についていけなかったし、とてもその方が怖いと感じ、仕事終わりに行こうと思っていたので、伝えられた時間がどの道間に合わない時間帯だったので、断る理由ができほっとして、仕事終わりに行こうと思ってて、ちょっと時間が間に合わなさそうなので考えてみます。と伝えた瞬間私が喋り終わる前に無言で電話をきられてしまいました。
かなり怖かったです。本当に気をつけてください。
他の方には怖い思いをさせたくないので、書かせて頂きました。
予約してるにも関わらず診察から会計までで1時間かかってるし、座る場所がなく立って待ってる人もいます。
明らかに予約入れすぎです。
受付の方も態度酷いです。こっちはメンタルやられて通ってるんだからもう少し優しく対応してくれないかな、と今の移転先になってから思います。きっと予約入れすぎて忙しいんでしょうね。
といっても通いやすい条件の所が他にないのでこのまま通う予定です。
口コミに書いてある通り全て流れ作業。真剣に悩んでいたり困っている人には不向きです。
診断書が欲しい人にはいいかも。
受付のおばさんが態度対応言い方
全て気に触る。見てて不愉快だし性格悪くてむりだった
男性には色目使って気持ち悪い話し方で本当に嫌いなタイプ
絶対にもう行きたくないところです
電話口の男性の対応がひどく、★1にも該当しません。
かなり電話口の男性の対応がひどくて、病院自体の心象も悪いです。
オススメはできません。
新規で心療内科を探していて、予約なしでも診てもらえる事から
アクセスも便利で「メンタルクリニック札幌大通」さんに電話をして相談しました。
電話口の男性が私の話を途中で遮り、当院の話をしだしました。当院は
■診断書をかいてもらえること
■精神科・心療内科にそった薬を処方されること
とその男性は話されたのですが、そのあと、人を小馬鹿にしたように
「分かりやすいように説明したつもりですが、わからなかったですか」と言いました。
何社か心療内科に電話をかけてそんな対応をされなかったので、びっくりしましたし、ひどい対応とその男性に伝えました。
その電話口の男性は、ひどい対応はわたしの方だと言い「謝れ・邪魔だ」
などの暴言を言っていました。
初めて話す人に言う言葉ではありません。
もし病んで病院にかかる人がいれば、こんな言葉をなげかけられたら
もっと病むひともいるかもしれません。
そんな電話口の対応から、人に寄り添う治療ができない病院と判断し
他の病院へあたることに決めました。
親切な先生と聞いて受診しました。最初は薬に頼らずやって行きたいと話も聞いてくれていましたが、初診の人が増え座るところもなくなくなった頃には、とにかく待たされ診察は10秒。
質問するとパソコンに打ち込みながら。顔も見ようとしません。
では、薬増やしますね、減らしますね、と薬での調整だけ。薬の間違いも多く移転してからは余計ひどくなり
診断書も他院の数倍高いです。
場所はいいですが、先生の心無い言葉にもう通うのは辞めようと思いました。電話に出る勝手に電話を切るのは一人しかいない医師です。
寝込む日が多く かかりつけの心療内科にも行けず薬もない状況で体調が悪化しました。 その日は祝日で診察してもらえるクリニックを探し電話したところ 用件を話している途中で電話を切られてしまいました。 電話に出たのは男性の方でしたが酷い対応でした。
・受付が優しい
・待ち時間が短い
・混んでない
・患者同士の距離が遠くプライバシーが守られる
・先生が親身に話を聞いてくれる
・診察が丁寧
を求めている人は行かない方がいいです。
地下鉄並みの密な部屋で1時間くらい待たされて診察は長くて30秒-1分で終わります。
他の方々の投稿にもある通り、あまりにも対応（特に電話応対）が酷いです。
また、診察料も法外に思いました。特に初診料は、後日伺った他の善良なクリニックさんと比べて3倍以上かかりました。にも関わらず、診察では殆ど話を聞いてもらえない始末。
後日処方箋についての質問があり電話を掛けたのですが「処方箋のことでお尋ねしたいことがあるのですが…」と用件を伝えようとした瞬間ブツッと切られてしまいました。確証はありませんが、今までの対応から考えると手違いではなく故意のように感じ、心が折れたので受診を辞めました。
初診の予約を取りたく電話をかけたところ、今日か月曜は？(敬語なし)と機嫌悪そうに突然聞かれ、月曜だと何時頃になりますでしょうか？と伺うと、今日無理なの？はーっ(ため息)じゃあ月曜またかけて、と切られました。びっくりして何が起きたのか分からず。他の方の口コミを後から見ましたが、本当なんですね、、。危機感を覚えて他のところにしてよかったです。
受付の人の暴言が酷すぎる。症状を説明してくれと求められたのに、あなたみたいな人は邪魔だ、と言われた。最低最悪の病院。
星0です。
診断書や書類が必要だったため素早く予約の取れるここを受診しましたが、受付の人の態度は悪く患者を鼻で笑うような態度、医師はとても威圧的に話してきます。本当に心が辛く話を聞いてもらいたい方は絶対に受診しない方がいいと思います。
必要な書類の為 数回受診していますがここに来ることが今1番苦痛です。
娘が精神的に参ってしまい、日曜日もやっているところを探してこちらに予約しました。
予約の時点で電話に出た男性の方の態度があまり良くなく(意思なのかわかりませんが)、ここで診てもらって大丈夫かな？と不安になりましたが、とりあえず診てもらうことに。
予約はしているものの1時間以上待たされ、呼ばれたと思ったらものの2分くらいで出てきました。
診てもらった娘も「全然話を聞いてくれないからもう行かない」と。
紹介状をもらい、他のメンタルクリニックで診てもらうことにしました。
場所や日曜日やっているという利点はありますが、本当にメンタルが参ってる人はやめた方がいいかもしれません。
薬だけ出してもらうならいいと思います。
医療従事者です。
仕事のストレスで不眠症になり、受診しました。
他の方も書かれていますが、電話対応の男性の態度、受付の女性の態度、ともに同じ医療従事者として恥ずかしくなるほど、威圧的で、患者さんに対する思いやりを微塵も感じることのできない、酷い態度でした。
こちらのクリニックは、街中にあり、夜間や日曜日の心療も行っているという点で、患者さんにとっては通いやすい環境であることは間違いないですが、医療スタッフの態度は、最悪です。
確かに、夕方の時間帯は患者さんがたくさんいて、お忙しいのは分かりますが、患者さん側も、それを考慮して、かなり下手に出た話し方や聞き方をしているのにも関わらず、受付の女性は、いつもイライラした口調でケンカごしに話してきます。
仕事の関係で、夜間や日曜日にしか通院できない患者さんが仕方なく通院しているという感じのクリニックです。
わたしは、次回、診断書を受け取ったら、このクリニックには２度と通院しないと思います。
電話予約の時点で話を聞いてくれません。
年配の男性。彼が医師なのかもわかりません。
態度を不審に思い直後キャンセルの電話を入れたところ無言でぶつ切りされました。
星1つも付けられないほど酷い電話対応をされました。直前に書き込みされた方と同じ人物・まったく同じ状況です。「そんなこと聞いてくるな。時間の無駄だ。お前は頭が馬鹿なのか」などと暴言を吐かれ、向こうはタメ口（敬語を知らないご様子）＆お前呼びにも関わらず「外部と話すなら誠意をもって話せ」と矛盾したことを言われました。ぼそぼそ声の男性が電話に出たら話が通じないので切ったほうが身のためです。1人でも不快な思いをする方が減ることを祈ります。
先生は、時々威張ったりしますが、反省してるようで電話くれたりします対応も、一般人を理解しているようです。
医療事務さんは、現在は安定してますが、以前は医療従事者というのを鼻にかけたような人がいたりして、私は障害者なのでとても傷つけられました。
薬局は、新しくきれいですが、若い薬剤師が、私のちょっとした間違いを、こんこんと説明してきて委縮してかえってきました。
メンタルではなく、心臓や体が弱い人をもっと理解してほしいです。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 11:00～15:00 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ||
| 16:00～20:00 | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
メンタルクリニック札幌大通から徒歩10分以内で歩いて行ける病院一覧
