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今回は不適切な対応で申し訳ありませんでした。事務対応時、その他に関しても、より患者さんに配慮するよう体制を見直し、安心して受診していただけるよう改善してゆきます。重ね重ね、陳謝申し上げます。
ご指摘後、少し時間をいただき、現状の把握、今後の方向性などを検討させていただきました。コロナ対応、院内混雑により短期間の間に急激に業務が複雑化しており、人手不足の中、職員の負担が増えていることに起因していると思われます。職場環境の整備を行い、体制の見直しを図る予定です。
受付、看護師の態度が最悪です。産婦人科でデリカシーな部分なのに、他の患者をけなす雑談、愚痴が聞こえるし、看護師はイヤイヤ診察に付き合ってるような態度でため息はあからさま。第一子からお世話になってましたが、2度と妻を連れていきませんし、オススメもしません。社員教育は最悪で、マイナス評価が無くて残念なくらいです。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00～12:30 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
| 14:00～17:30 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
| 09:00～12:00 | ● |
