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2時間以上待ちました。
「○時に来てください」とのことで出直しました。指示された時間に行きましたが1時間待っても呼ばれない。時間を指定したのであれば、「あと○人です」や「お待たせしてすみません」等の配慮した声かけや「まだあと○人なので申し訳ないですが外出いいですよ」等の対応が必要だと思います。指定した時間から1時間以上も高齢の患者を待たせるのであればある程度の時間で、診察に呼ぶべきだと、思います。いずれにしても配慮と対応に欠けていて残念でした。
私、かわはら眼科でお世話になりましたが、診察の時に後ろに次の方が座ってらして、話しや、いろんな事が共用されてるみたいで、すごい嫌でした!人に知られたくない目の事が、知られてしまうような感じなので、ちょっと嫌でした!あまり人に知られたくない目の事だったので、もう少し次の人との距離が欲しいです。
病院に行かないと受付ができません。乳幼児や高齢者が受付で順番を取りに行って、さらに大体の時間にまた出直してというのはとても大変だと思います。インターネットではなくとも、せめて電話受付ができるといいのにと思います。診察ももっとスムーズだとありがたいです。
外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
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08:30~12:00 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
15:00~17:30 | ● | ● | ● | |||||
08:30~11:00 | ● |