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眼科
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患者数が多いが数名の看護師がテンポよくこなしている様に見えた。しかし、視野検査で検査の説明が雑をされた為に正常値内と診断。子どもは車との接触で様々な症状が出ておりボーとしていた。問診にも看護師へも細かい症状を伝えていたのに、院長は昔と変わらず傲慢な態度で患者へのいたわりと配慮にかける態度をとった。検査画像を見せ淡々と早口で簡素に説明、問題ないと言う。待合室で待っていた私は子どもから事を聞いて受付へ苦情、院長に呼ばれ説明はしたとふんぞり返った態度で言われた。こちらが一歩引いて事故の後遺症でボーとしていたので聞き逃したかもしれないと謝罪すると院長が嫌味と文句を言い返してきた。大人気ない！昔と変わらず嫌な医者だ。患者様はお客様ではないのか！？サービス業だし！偉そうに！しかも、領収書なしで帰された！失礼な眼科だ！この後、違う眼科へ直行、本来は完全予約制だが診てもらえた。優しい女医に看護師は細やかな検査説明をされた。結果、視野検査で視野狭窄欠損が見つかった。さらには脳に異常があるのでは？視神経も怪しいと総合病院へ2通の紹介状を書いてもらえた。とても親切な方達でした。私も看護師ですが、患者への対応はこうあるべきと改めて思いました！
もし他の眼科の選択肢があるなら、ここは選択肢から外した方が良いです。
他の方も書かれてますが、院長の人間性に問題があります。自分が1番偉いんだ、俺に意見するなと言う感じで言ってきます。
今まではここが1番近かったので通ってましたが、より近くに新しい眼科が出来たのでそちらに行くことにしましたが、その事を伝えると「あっそう」という受け答えで、これまでの診察内容の情報の提供をお願いしても出してもらえませんでした。
最後まで嫌な気持ちになりました。患者側が気をとても気を遣うことになりますし、他の眼科を受診された方が良いです。レベル的にも他と変わりません。
最低な経験を受けました。
本当に驚きといいますか、心外と言いますか。呆れて物も言えません。
医療の本質を履き違えた医師と敢えて表現させてください。
患者、特に紹介や評判などを聞いたりして来訪する者は多かれ少なかれ皆”すがる様な気持ち”を持って来ています。
数値を読み上げるだけ、患者を疑うような高飛車な問答。
自身が出会ったことのない様な患者・疾患に対してその可能性を共に探っていく様な姿勢が医療の本質ではないのでしょうか。少なからずその様なすがる思いの患者は「その姿勢」を求めています。
見えないのだから来訪している、それを数値から見て見えていると患者に歯向かう姿勢。再検査をしたら本当に見えていないのを「数値上」理解したのか言葉を変える。その前に「申し訳御座いませんでした」の一言を医師は言う必要はないのでしょうか。謝罪を求めているわけではありませんが、「患者とのコミュニケーションから原因を探究していく」その姿勢が重要なのではありませんでしょうか。
突如来訪したわけではなく、事前に視野欠損の為何件も他の病院で検査では異常が見受けられず手あぐねている状態であると事前に電話で確認した上での話です。
多少失礼にならない範囲で言葉を私も返しましたが、本当に呆れて途中で「もう結構です」と漏らしてしましました。理解力が劣っているのか・・・本当に口が開いた状態で、私とではなく「数値」と話しているのかと錯覚致しました。
私も元々医療界で働いていた身として残念で仕方のない経験を受けました。
どうにかしたいという思いの方は残念ながら他の病院に直接出向くことをお勧め致します。
角膜結石が以前よくできていた体質で、今回そのことを伝えて見てもらったのですが、先生がわたしのまぶたを裏返すことができず、結果問題ない、目薬を出しましょうという 意味のない診断になりました。
院長の人間性に問題があると思います。私自身が受診した時も嫌な気持ちにさせられましたし、他のご高齢な患者さんなどへの心無い酷い言葉が聞こえて来たことも何度かあります。周りでも受診したことのある人はたいてい同じような思いをさらていました。また、先日はまだ4歳の怖がりな孫が泣いて抵抗したところ、医者が軽々しく口にしていいはずのないような差別的な言葉を浴びせられたと聞いて大変ショックですし、とても腹立たしいです。2度と行くことはありません。
私が若いせいか、先生にバカにされているようでした。以前通っていた眼科を伝えたが、なぜか勝手にそこのダメ出しをし(他県のちゃんとした眼科です)あきれ口調で診察されました。そしてカルテを指で弾くように机でスライドさせていてとても不快に思いました。他の方の対応が良かっただけに、院長さんには残念だという気持ちでいっぱいです。
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