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受付の年配女性の対応がとにかく酷い。高圧的で自分の都合ばかり患者に押し付けてくる。患者側の都合など聞き入れる気などない姿勢。「ホームページ見てください」と患者に仰るなら、自分たちも患者の投稿見て態度を改めるべき!!
おそらく普段から他人への思いやりに欠如した方なのだと思う。何故こんな人を受付に置いているのか疑問。院長婦人？二度と行かないし、おすすめしません。
副鼻腔炎で2年ほど通っていました。
治療としては普通のレベルと思いますが、先生や受付の女性にどうしても
馴染めず、今は他の病院へ変えました。
あの病院側からの上からの物言いに気分が悪くなります。
以前小さな子供づれのお母さんは子供が静かに出来ない事を言われ、
治療を受けずに出て行ってしまいました。
私はここはお勧めしません。
受付のおばさんは院長の奥さんですかね？とても攻撃的な感じで怖かった
本当にありえないほど感じが悪いです
耳鼻咽喉科アレルギークリニックとの名称の通り、アレルギー治療に関しては信頼が置けると思います。
ただし寒暖差アレルギーや後鼻漏に関しては、数度相談するも専門外のようで華麗にスルーされます。その点は諦めました。
受付兼看護師の方から、「当院では医療機関を転々とせず一箇所で時間をかけて様子を見ながらアレルギー治療を行う方針である」と事前にお話いただき、かれこれ数年お世話になっています。消毒をはじめ、院で決めた方針やルールを徹底し患者さんにもキッパリと申し上げると伝えることで治療と環境を守っていこうというストイックさは感じます。
が、それと看護師さんの対話の仕方に関しての印象は別です。
言葉遣いは丁寧で、こちらからもきちんと挨拶してコミュニケーションを取った上で余裕がある時は柔和なんですが、
伝え方に厳しさがあるのはともかく、「とにかく従って」といわんばかりの物言いが時折あるんですよね。
コロナ禍においても、「該当症状がある方は来院の前にまず電話を」とホームページに書いてあるからその通りに来院しても、何かかしら仰るんですよ。
ホームページにしか定休日以外の休診日が書いてないから見てるに決まってるじゃないですか。「見てますか？」と問わずに「見てください」とは何事ですか。
別日では電話しても出ないから受付まで行ってあちらも承諾した上で医院の外で待っても、あとから互いの不注意ではなく一方的に責められる様な言い方。
一言多くて大事な一言が足りないんです。だから口コミの様に多くの方がいい印象を持たれないんじゃないですか？同じ日に来た他の患者さんとも話しましたよ。
受付でよく何か言われる患者さんは、自分に非がないとわかっているのであればハッキリ言っていいと思いますよ。
あちらには大して響きませんけどね。
最近気づきましたが、年配の男性に対してはあまり棘がありません。理由は知りません。
色々な患者さんもいますし、医療事務や受付、看護師としての仕事をお二人で切り盛りしてる点を考えれば常に余裕がないのでしょうけど、
コミュニケーションの取り方をもう少し考えて頂きたいですね。
そろそろ転院を考えます。
みなさんが低評価にするのも納得します。受付のおばさんがほんとにやばい。精神科レベル。電話で話していると、話を最後まで聞いて！なんなの？と逆ギレされて電話きれられました。
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