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整形外科
リハビリテーション科
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田舎の病院です。 混んでいるそうなので行かなくて良かったです。
電話対応である程度のレベルが判断出来ました。
どこの田舎から出て来たのか医療事務の女のタメ口にドン引きしました。
新人さんで勝手が分からないだけなら仕方がないのですが、よくいる口の聞き方を知らない上に話が噛み合わないタイプで、見落としもあり看護師さんがフォローしていました。
とある脳神経外科(内科)疾患の対応が可能な病院として埼玉県医療整備課のリストに名乗り出ていたので、問い合わせたところ診察可能だという事で、こちらは保険の関係で手続きが必要なのでそれを済ませてから、翌月伺う前に再度確認の電話を入れました。
すると、診察出来ないとの事でした。
神経内科の外来は第３水曜の月１回なので、それまで半月痛みを耐えて待っていました。
院長「僕はその病気よく知らないので」
そんな事だろうとは思いましたが、よく知らないなら名前を出さないでください。
神経内科の先生は私の病気に対してどの程度の知識があるかはお会いしてみないと分からないので、せっかく準備もしたのだし、診察を受けたい、
どちらにしろ、外傷もあるので整形外科の方の診察も普通に受けたいので、と申し上げたところ断られました。
地元の人間の受診を拒否なさるのであれば、どうぞ浦和から離れて西日本へお帰りください。
最初に問い合わせた時に言ってください。
5分も保留にされ、何度も同じ話をしてとても疲れたし電話代の無駄でした。
こちらにも直接言いましたが、周知されていない病気に理解や興味を示してくださったのは大変感謝します。
ですが、院長と看護師のふてくされたような対応にも呆れたのでもう一度言います。
ロクに知識も無いのに、対応出来ない病気に対して軽々しく名前を出さないでください。
こういったクリニックが多くて大変迷惑しています。
長年、診察-リハビリ等でお世話になっており、都度回復に大変満した治療結果を得ております。
しかし、最近不満な点が…
それは会計処理です❗
混んでいて遅くなるのは仕方ありませんが、20分は当たり前、30分待って「未だですか？」と問い合わせる結果に…
以前には無かった事です❗
どうにか改善をお願いします。
午前中に予約してて、診察とリハビリに名前記入が有って診察に名前だけ記入してリハビリだけで終わりました。病院のミスなのに何とか午後に成る前にリハビリをやって貰いました。次回からは診察とリハビリを両方記入したら診察だけで大丈夫だとか、診察とリハビリの名前記入、患者にも分かるようにして貰わないと駄目です
４回ほど診察を受けました。岩崎先生の診察は良かったのですが、別の男の先生の診察の際は、顔も見ずカルテを読んでパソコン打ちながら前回の状況を確認するだけで、質問にも曖昧に答えられて困りました。またお会計の際に受付のカウンターが遠いせいですが、お釣りをキャッシュトレイに投げられました。トレイを取ってお釣りを載せるぐらいは指導して頂きたいです。
付き添いで行きましたが、とても混んでました。待ち時間が長いのは仕方ないとして、受付の態度がひどかったです。
追記）久しぶりに数回通いました。院内環境ですが、夏待合室とリハビリルームが冷房の効きすぎで(冬時期暖房は待合室が無駄に暑かったですが）整形外科なのにらしくない病院だなと。私もかなり寒かったですが老人が寒そうにしていた。タフな人には耐えられるのでしょうが、時間を待たされる病院なので長くなるとしんどい。受付は新しい人が一人居て物腰柔らかく優しい印象の人でした、この病院とはカラーの全く違う人、是非ずっといて欲しいですね。ほかの上から目線の受付の人達も少しだけ改善した気はします。リハ
初診で3時間以上かかりました。予約の人が来れば全て後回しになります。診察後、リハビリまでも1時間待ちました。今時、個人病院ではあり得ません。スタッフはリハビリ、受付共に無愛想です。問診票にフリガナをしたのにも関わらず、名前をずっと間違えて呼ばれました。単純なミスと思い黙っていたら、会計時も間違えた名前で呼ばれたので言ったらまた待たされました。リハビリの人もまだですかと聞いたら忙しいなら帰りますかと聞かれました。散々待ってる人に失礼です。いろいろ驚きました。
病気がみつけられず他の病院にあたったら他の病院で病気がみつかりました。ひとつのところではなく他もあたるとあっさりみつかるものですね
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00～12:30 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
| 15:00～18:30 | ● | ● | ● | ● | ||||
| 14:00～17:30 | ● |
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