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10年ほど前にお世話になっていましたが、未だにクリアにならない思いがあるので投稿します。
保育園からの指摘があり初診を予約するものの3ヶ月ほど待ち、いよいよ受診で来院すると予約が出来ていないと言われました。
こちらの名前、電話番号などの個人情報も伝えていたのに、お母さんの方がまだ話の途中だったのに電話を切られましたよね？よくこちらに電話される方で途中で切られる事あるんですよ！と。もちろんこちらは途中で切ったとは思わず、会話が終わったと判断したので切った覚えがあります。しかし電話かけ直しても繫がらなかったし、と。
直接電話対応された方が出てこられ、その時のメモを見ると明らかにこちらの電話番号の0が6と見られる字でかいてありました。そこには一切触れられず、一方的にこちらが悪いとまくしたてられました。
上手く予約できていなかったのは仕方ないと思いますが、子供に障害があるかもしれないと言われどんな気持ちで3ヶ月待っていたか、どんな心理状態だったのか、どんな対応されてもこちらにお世話になるしかないのに…もう少し寄り添って欲しかったです。今でもその時の事を思い出すと辛いです。
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