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父親が下痢、便秘が続くので電話して付き添い訪問しました。先生は優しくてて良い人なのですが、受付の方に次回の予約をお願いしても取らせてもらえず又電話して来て下さいと断られました。
症状収まらず２週間後に再度電話して訪問。長く待って血液検査などしてもらいました。結果は「腫瘍マーカー」の数値も高く、色々な数値もありましたが薬の処方のみで、対応してくれずでした。
しかたなく他の病院にかかり直ぐに内視鏡検査などしてもらいました。
胃腸炎になってしまい受診しました。発熱があり(咳鼻水喉の痛みなどなし周りにインフルコロナいない)インフルコロナの検査強制的にさせられました。最初電話した時一言確認すればよかったです。当たり前に陰性だし。いや検査する意味？って思いました。(少なくとも私勤めてる病院は胃腸の調子が悪く呼吸器症状なしの発熱の時インフルコロナの検査しないので)そのおかげかお金が結構かかりました。先生は悪い人ではなかったですがもう一度行こうとは思いませんでした。
★5はあくまでも先生、看護師さんのみです。
いつ行っても受付の印象が最悪。
先生がとても素晴らしい方なので、仕事の休みを一日潰す覚悟で行ってるんです。待ち時間が長いことなんて、承知の上。
それを受付の人は、必要以上に大きな声で、診察は〇時（この日は午前中受付の診察19時でした)になりますね！と、上から、ドヤな感じで言われ、すごく不愉快でした。
人気の先生だから患者さんも多いのは仕方ないです。謝ってほしいわけでは全くないのですが、もう少し控えめに、患者さんをお待たせしてしまい申し訳ない、という気持ちを持って話していただけないものでしょうか。
先生に診てもらいたくて、仕方なく待つんです。それなのに、受付の人に嫌な気持ちを持たされ、モヤモヤしながらその時間まで過ごすのがすごくストレス。それだけがストレス。
素人目に見ても、人数が足りてないわけではなく、オペレーションが下手くそなんだなとわかるような受付です。忙しくて焦ることも、患者さんに対してイラッとすることもあるでしょうが、大事なのは思いやりの気持ちと、態度を表に出さないことです。
何度も言いますが、先生も看護師さんも素晴らしいです。受付だけが本当に残念です。。
受付の方の対応が皆さんのおっしゃる通りでした。兎に角上からと言う内容には頷けます。知り合いや、受付同士の方はご機嫌よく会話されいますが、そうで無い方には不親切な対応ですね。先生の評判は良いだけに非常に残念です。セカンドピニオン探してます。
本日はせっかく来院いただきましたのに、対応、オペレーションが悪くご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたことをスタッフとも共有し、今後このようなことがないよう、接遇を含め再度、トレーニングをしてまいります。
近いから行っているのに受付の対応が上からなので不快でした。オペレーションが上手く回って無いのでは？このコロナご時世に待たせる上に受付対応が不親切、先生と看護婦さんは優しくて良い人なのに勿体ないと思いました。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
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| 09:00～13:00 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ||
| 15:00～18:00 | ● | ● | ● | ● |
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