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駅は綺麗になったし、グルメも◎。しかし、みどりの窓口スタッフは微妙。台風でチケット返金しに行ったら、態度悪すぎて驚きました。広島駅で返金する前に、西広島へ返金しに行ったが、返金者が多く現金がないので、後日また来てください（別駅でも可）と言われ、ここで返金しました。返金処理中、広島駅のスタッフ（20代男性）が、西広島駅のスタッフの事に対し、文句を突然言い出し、1人であーだこーだと小言を言い始めました。隣のスタッフに、大声で話しかけ始めたり、客の前で、一人ブツブツ言い出して大丈夫
広島地区の中心駅です。新幹線もあり，呉，三次，可部に向かう列車もしっかりあります。山陽本線には快速もあり宮島観光には便利，また特急銀河も止まる予定があるため楽しみな駅。
広島県の主要駅です。駅舎が更新されたと同時に5点チャイムの東海道型放送から2点チャイムのユニペックス型放送に変わりましたがあくまでも2点チャイムのような冒頭チャイムと自動放送だけ変わっていて、接近メロディーや発車ベルは変わっていません。
久しぶりに来てみたら駅ビル破壊で開発中になっていました。完成は2025年とのこと。しばらく待ちましょう。改札の中には立ち食いそばとミスドが健在なので朝ご飯は食べられます。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
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| 09:30～12:30 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ||
| 14:00～18:30 | ● | ● | ● | ● | ● |
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