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私が2月位訪ねたことがあるます。なぜなら健康保険が手伝ってくれたのが知りませんでした。会員さんは英語出来ないこと問題じゃなく、問題は相談した時に難しい日本語ばかりしてました。例えば、リュウシュショっていう言葉使ってそんな時にレシートで説明すれば良かったです。それと説明なしに"3マイ"だけ行って30％って言えばも良かったです。私外国人で日本語習わなければならないこと理解できるけどそんなに難しい日本語を使ったせいで喋りにくくったです。多分出来れば1点なく0店あげたかったです。
男性が対応して下さいました。事情を説明すると、申請以外に、要らなくなった時の廃止の手続きや、保険証がきてない時に、病院に行った後の手続きも教えてくれました。とても親切でした。
何回か電話でやり取りした事がありますが、総体的に女性職員の対応は丁寧親切で、男性職員に不親切上から目線の物言いの方が多いですね。
確定申告の時期に連絡したためか電話がつながらない。3日連続でかけ続けてやっとつながった。メールでの問い合わせもないため電話をしつづけるしかない。チャットボットもリアルタイムのやり取りではないのでせめてメール対応を行ってほしい。電話がつながった後の対応は女性の方で丁寧でした。
