黒岩内科

★ ★ ★ ☆ ☆ 3.0

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口コミ・評判

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診療科：内科

　コロナで忙しいのはわかりますが、事務的、流れ作業で、検査以外の診察してくれません。他のクリニックも同じかもしれないので、気にとめることではないですが。

　何よりも、看護師さんの対応が最悪でした。人間性での問題でしょうが。書きます。
受付で伝えた携帯電話番号を書き間違えていたのにもかかわらず、呼びに来る担当の看護師が「電話には必ず出てください！何回もかけましたが、ただ今出られませんのメッセージになりました。次は必ず出てください！」と、圧強めに言われ、体調悪いこともあり、かなり不快でした。自分の番号を間違えて伝えるわけないと言いましたが、取り合ってもらえず。2回、口頭で繰り返しました。
　「番号こちらであってますか？」など、言ってもらえれば、こちらも滑舌悪かったかも…と、なるかもしれませんが。
　一方的に、こちらの落ち度にされ、自らの謝罪もなく「検査です！すぐ行ってください！」と。具合悪い人にスタスタ歩けと言わんばかりの態度でした。忙しいのわかりますが、相手は病人です。あなたは不死身で、具合悪くてもスタスタ行けますか？と、言いたいです。
　何度も抗議したら、開き直った誠意のない謝罪。最低です。

　検査場にいた看護師さんにも、この旨伝えたので、ミーティング等で共有し改善していただきたいです。

　医療従事者としてプロの仕事と言う意識で、体調の悪い者に寄り添う気持ちを忘れないでほしいです。今回は悲しかったです。もし、自分が同じことされたら、どのように感じるのでしょう？考えてほしいです。ベテランの方と思われるので、後輩が効率優先のしごとの仕方を真似することのないようにお願いしたいです。志をもってほしいです。

　また、今回のような手違いを防ぐため、1、患者本人に番号を書いてもらう。2、受付スタッフがメモした番号を見て、患者に確認してもらう。など、改善していただきたいです。

2023年1月24日投稿

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