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平日の15時ごろすいているタイミングで、喉の痛み、関節痛、38度以上の熱が出たため診療に行きました。
採血をして頂いたのですが、なかなか血が出ず二度献血をして頂きました。
その後、越智医院長がざっくりとした結果を伝えて下さり、点滴を打ちます。と言われたのですが、少し驚いて点滴ですか？と聞き直してしまいました。
それが癪に触ったのか、じゃあもういいです、終わりなので、はい。と言われ、どのような薬を出すのかも聞いてないですし、そもそも怒ってらっしゃったので、薬が出るのかもわからないままでした。
診断内容もきちんとした説明ではなかったですし、気になることを質問もさせてもらえず、医院長が部屋を出て行ってしまい、治療が終わりました。
出て行ってしまったので、出る準備をしていると、後から入って来た看護師さんに、もう終わりなので早く出て下さい！のようなニュアンスのことを言われ、大変悲しい気持ちになりました。
私はそんなに腹の立つことを言ってしまったのでしょうか？普段からその接客態度なのでしょうか？空いている時間にあの対応であれば、混雑時はもっと酷いんじゃありませんか？あまりにも失礼です。
もう少し患者に寄り添った対応を心掛けて頂ければと思います。
二度と行くことはないですが、人に勧めることも絶対にないと思います。
同じ気持ちになる患者さんが減れば嬉しいです。
平日の利用者の少ない時間帯に行きましたが、その雰囲気や対応の悪さに驚きました。特に受付の態度はとても病院と思えないほど酷く、二度と行きたくないと感じるほどでした(髪を染めた若めの女性でした)。あくまで個人的な感想ですが、非常時以外は利用しないことをおすすめします。
母の具合が悪くなり診察時間終了間際にすがるような思いで伺いました。受付の方が先生に報告され看護士の方が車イスを私が乗ってきた車の横に付けてくれ笑顔で優しく丁寧に対応してくれました。母を気遣いながら念入りな診察でインフルエンザと判明しました。見事な連携プレーや診察に加えてマスクまで母にかけていただいた時の思いやりや温もりには涙が出ました。母には長生きしてもらいたい家族の気持ちまで労って頂きまして感謝申し上げます。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00～12:00 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ||
| 13:30～18:30 | ● | ● | ● | ● | ● |
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