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私のおばあちゃんがショートステイで行っていました。お母さんが木曜日に様子を見に行った時に肩の骨が折れていることが発覚しました。施設内の職員さん達は何も知らない、と。なぜ折れているのか分からない、と。救急で診てもらったら肩の骨が包丁で切ったかのように綺麗に折れていました。そんな大怪我をして本人も痛そうにしているのに何故職員みんな知らないのでしょう。責任者が家に謝りに来ました。話を聞いていると水曜日には折れていることが分かっていたようです。なぜ家族に何も連絡が無かったのでしょうか
日々のケアに対する姿勢であったり職員の意欲やご利用者の方への満足度を向上させるための取り組みが非常に良く思えます。地域にとって、家族にとって、利用者にとって何が大切なのかを明確にされている施設かと思います。
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