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眼科
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保険証ができていないため後日返金のために受診しました。初診での説明不足が多く、後日保険証と領収書を持ってきたら返金できると言われたため保険証ができてからすぐ（1ヶ月後くらい）に返金を求め受診した際に対応したもたもたした高齢の受付の女性に2週間すぎたら返金不可と言われ、そんなことあるのかと別日に電話した際に対応した女性に医療者受給者証があれば返金可能であり、それは常識だからこちらが悪いと言われ、説明や確認が一切なく、無理なので諦めてくださいと言われました。こちらが保険証なしで受診してややこしくしてしまったのはよくないけれど、一方的に悪いと言われるのは気分がいいものではなかったです。受付が暗く、対応が悪い病院に今後行くつもりはないです。ほんとにおすすめしません。こんなに対応の悪い病院ははじめてです。
他の方も書かれてますが、本当に医師以前に人としてあり得ない対応でした。
当方、眼球の動かし方がうまくできないようでいわれた通りできなかったのですが、それに対して
「やりたくないならいいです！」と。
「やってるんですが、動いてませんか？」と低調に質問するも
「やらないと診察できないんですよ！」「やりたくないなら見なくてもいいですけど！」
の一点張り・・・。
こちらが丁寧に質問しても聞く耳もだず、治療中はコンタクト使用不可に対しても「全然大丈夫です」と何度言っても
「コンタクト買ってるのに！？」と・・・。
コンタクト買っていても眼鏡もあるし治療中使わないくらい普通ですよね？
ここ数年はコンタクトの為でしか来てなかったので「先生代わった？」くらいにしか思ってませんでしたが、
数年ぶりに治療で来院したら余りの酷さに驚きました。
前の先生は本当によかったんですが、今後はコンタクトも他で作ることにします。
アイシティさんは本当にいいお店なのに残念です。
受付の女性がモタモタしていて、他の受付の女性が処理した後続の患者さんに診察の順番を抜かれた。あの受付は新人だったのか…もう行きません。
検査のとき、眼科へハードコンタクトを預けたのだか、保存液の提供もなく放置。患者に対して何の気使いもない。受付は感じが悪いし、不愉快の一言。
医者の声が小さくて質問を聞き取れずにいたら、女性スタッフのNさんに不必要な大きな声(怒鳴り声)で質問を繰り返されました。医者も「質問したんですけど」と小馬鹿にしたような声で言ってきました。患者側なのにこのような大きな態度をとられとても不愉快でした。
他の方達もたくさん書いておられますが、本当に受付の方達の「不機嫌さ」「愛想のなさ」にはびっくりするくらいです。 アイシティのひも付きの眼科だからいつも混んでいますが、もうここには二度と行きたくないと感じない方がおかしい位の対応です。 ちなみにアイシティさんのスタッフさんは皆笑顔で、その後ここに検査に送り出されるものですから、その好対照ぶりが効いてショックを受けるほど嫌でした。 医院長もこのことを何とも思わないので、このような「どんより」とした院内の雰囲気になるのでしょう。 駅
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10:00～12:45 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
| 14:30～19:30 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
| 14:30～19:00 |
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