あづま眼科クリニック

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眼科

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口コミ・評判

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診療科：眼科

眼科が初めてで知識不足だった私が悪いのでしょうが、受付でしっかりとした説明もない中、知りたいことも教えてもらえず、時間とお金を無駄にしました。
こういったことを知りたいと事情を説明し、「そういうことだったらこちらではなくこちらの検査で大丈夫ですよ」と受付の方に案内された検査を受けただけなのに…。
検査後のお支払いの際に質問をすると、受付の方3人で寄って集るように「そんなこと聞いてないです」「聞きました？」「聞いてません！」「私も聞いてません！」「そういうことを知りたいのであればこちらの検査を案内していました」と強めに言われ、何故お金を支払ってまでそんな言われ方をしなくてはいけないのだろう？と感じました。
受付に3人いるのが不思議でしたが、「言った、言ってない」を後ほど患者に責め立てるためにいらっしゃったのではないかと思ってしまうくらいでした。
ただ一言、「説明不足で申し訳ございません」の声があればこちらとしても「伝え方が悪くてごめんなさい」となったのに…。今でもモヤモヤが残ります。何故あんなに言われなくてはいけないのか。私もお客様を相手にお仕事をしていますが、あのような対応はタブーです。
普段口コミはポジティブな内容しか書いてませんが、今後こういった思いをする方がいらっしゃらないように残させていただきます。
検査の対応や診療はテキパキとされていて良かっただけに、受付3人の方は非常に残念でした。
1週間後に来てくださいとのことでしたが、仕事も忙しく中々通う時間もありません。きちんと知りたいことを教えてくださる丁寧で親切な受付の方がいらっしゃる、他の眼科で診ていただこうと思います。
もう絶対にここには行きません。

2022年6月21日投稿

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