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内視鏡処置のため家族が短期入院しました。翌日の処置時間を尋ねても｛午前中です」「午後です」「時間は不明です」と入院当日の担当ナースに聞いても適切な返答してくれない。緊急処置もあるだろうし、内視鏡の担当医の都合もあるのではっきり返答できない訳も理解はできるが担当医は午前中外来なので午前中のはずはない。
結局主治医は家族に処置前にムンテラしたかったようだが時間を知らせてくれないので家族は間に合わず説明を聞かされないまま内視鏡検査に行っていた。内視鏡でも穿孔等緊急処置が必要な場合もあるので本人と家族に了解を取りたい主治医の気持ちもわかる。緊急手術になった場合、電話で家族に承諾をもらうのだろうか。
看護面も付き添いのいない状況で高齢者が多いので生活上のケアも多く大変だとは思うが、「何時に〇〇をするために来ます」といっても約束の時間から1時間近く経っても来ない。ナーススティションには実習生も多いがナースは腰かけてパソコンに入力中だった。電子カルテになっても記録は大変なようである。
鎮静をかけて朦朧としている患者を２時間も一度も観察に来ないのはおかしい。いくらモニターがついていても譫妄を起こす可能性もあるのだから。約束した時間は守って仕事をしていただきたい。
内科受付したらカルテが出していないのに確認もせず『順番ですのでお待ちください』と何度も言われて半日待たされ体調が悪くなりました。4回ほど訴えてようやく出し忘れている事に気づきましたが謝罪も無く仕事の出来ない人たちです。患者は病気で受診しています。内科受付の方、カルテは受付したら必ず診察室に回してください。
こんな最低な扱いされた病院初めてです。
有休とって行って３時間以上待って平日なら検査できますゆわれて行ったのに長い時間待ったのに結局今日は検査できませんて。
できないなら待たす前からわかるだろ。
二度といきません
小児科で長くお世話になりました。医師が優秀で丁寧、看護師さんも素晴らしかったです。医院が5年ほど前に新築し移転してからは待合も広く綺麗です。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30～16:30 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
| 08:30～11:30 | ● |
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