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長年お世話になっておりますが、今の受付の方の対応は酷いです。
挨拶をしても気付かないふりをしてる様子で、いつも返事がありません。こちらから話さないと、ひたすら無視状態です。その上、その程度で来たの？と言わんばかりの口調です。
先生や、看護師さんには優し方も数名いらっしゃいますので、通い続けていますが、受付の方々の態度と言葉遣いの悪さには悲しい気持ちになります。
具合が悪くて来てるのに、しかも小児科だし、もう少し優しい対応をして頂けたら嬉しいです。
本当に受付残念過ぎます。
受付Fの対応が酷すぎ。あんな態度悪い人間見たことない。更年期？
子供の頃から20年通っているかかりつけなのに、何年も来てないからお薬手帳が無い人は受診できないと言われました。
今までずっと通っていて手帳を出してくれなんて一度も言われたこと無いし、薬を処方されても手帳あるならこのシール入れておくから自分で貼っておいてねーっていう程度の扱いだったのに。
ちょうど2年前に同じ花粉症で受診しているんですがと伝えたら「調べたけど3年も来てないしそのぐらい来てない人はデータが無くて薬の履歴がわからないから手帳持ってこないと診察できない。受診したいなら家に戻って取ってこい」の一点張り。
今年は例年より花粉症の症状が酷く薬が無いとそろそろ耐えられない状況だったこと、こちらの記憶が間違ってるのかもしれないということもあり仕方なく自宅に戻りましたが、手帳を確認したらちょうどぴったり2年前の3月に来ており3年も空いていませんでした。
ていうか診察受けたら普通に私のカルテ出てきたし、何を処方したかもしっかり書いてあったんだけど、データが無いってどういう嘘？？？
自宅に戻れと言ったら面倒臭がって戻ってこないだろうと思ってしょーもない嘘を吐いたんですかね？
そもそも最初の受付の時に他の看護師と喋っててこちらをチラ見した後は無視。
以前は診察券と保険証を入れたら症状を聞かれて検温をさせられたからそのまま待っていたのに何も言われず、どうすればいいのか困りながら受付前で立っていたら面倒臭そうに溜息を吐きながら「今日はなんで来たんですか？」と吐き捨てるような言い方。
え？もしかして受付しないで無視してたら諦めて帰ると思ってた感じですか！？ていうかなんで来たって病院って具合悪いから来るところじゃないの！？と思いながら、花粉症の薬を貰いたくてと伝えたら冒頭のやり取りです。
しかも内科じゃなくて小児科に通されたのなんで？？？
小児科の待合室うるさいから静かな内科で診察受けたいのに、、、
まあ、もう二度と行かないのでいいですけど。
昔からいる看護師さん達は凄い感じが良くて嫌な思いしたことなかっただけに、こんな病院になっちゃって残念です。
受付の対応がとにかく対応が悪いです。
子供の診察券が手元にあるため
インフルエンザの予防接種の予約をしました。
当日行くとまず、
『予約時間に来てください』と。
予約時間の6分前に受付をしたので、『？』と思っていると、『車に戻ってください』と怒られました。
仕方なく時間ぴったりになるのを待ち再度受付に行きました。すると、
『かかりつけじゃないようなのでできません。ホームページにも書いてますので』と。
その後ホームページを隅から隅まで読みましたが、そんなことは書いていませんでした。
とにかく受付の方の態度に頭にきましたが、
かかりつけも予約がもうとれない状況だったため、
『絶対にしていただけないってことなんですね？』と強めに出ると、
無言で予診票を渡されました。というか、投げられたという表現のほうが正しいです。
帰る際に、2回目の予防接種の予診票を欲しいと行ったら、
『かかりつけじゃないとできないって言いましたよね？』とまた怒られました。子供のインフルエンザの予防接種は２回が原則なのに、１回であとはできないなんて話がありますか？
こちらも強めに出ると、
また予診票を投げられました。
患者に対する態度じゃありません、というか人間としてどうかと思います...
何度か利用させていただいてますが、毎回腸煮え繰り返る思いで帰ってきています。
今回の件でもう金輪際受診しないと心に誓いました。
受付の対応がひどすぎます。
入口に「熱がある方、学級閉鎖の方、自宅待機の方は事前に電話してください」と書いてありますが、どれにも当てはまらず、ただ風邪症状があり、節々が痛くだるいだけなので、電話をせずに受付に入ったところ、携帯電話番号を聞かれ、車の中で待っていてください。」というので、「時間はどれくらいですか」「３０分くらい」。「じゃあ、家に帰って待っていいですが？具合が悪いので」と言うと、「そういうことを言うんなら、診察券と保険証を返しますので、他の病院に行ってください。」と言って突き返されました。
これで、かかりつけ医としての責任を果たしていることになると思いますか？
受付の態度酷すぎます。
久しぶりに子どもが体調崩したから受診したのに、最近来てないからと他で受診してと冷たい対応。
先生も他の方も優しいのに残念です。
本当嫌な気持ちで帰宅しました。
診察が17:30までで17:00に電話したら断られた。意味が分からない。口調も攻撃的。受付は一体何様？発熱で苦しんでる子供を何とかみてほしいだけなのにあり得ない態度。受付のあの人とは話したくもない。他の看護士さん、そして優しい先生まで評価が下がるのが悲しい。
どうしたらあんな態度が取れるのか毎回不思議な病院です。
受付、看護師、女医先生、全てが酷い！子供やママ達の為にも、他の病院をお薦めします。
関わらない方が、精神的ストレスを受けずに済みます。
診察券をなくしてしまい、電話をかけて再発行をお願いしたら、「再発行できない。病院の事情で新規の患者も久しぶりの患者も受け付けてない。」と一方的に断られました。こんな病院初めてです。
一度も受診してない病院じゃないのに、何年か風邪をひかず通院してなかっただけで、かかりつけの病院じゃないので、他で診てもらって下さいと受診を拒否された。こちらが説明しようとしてるのに、受付の人は自分の言いたいことだけ言って、電話も一方的に切られた。こんな対応の病院は初めてです。
受付の態度があり得ない。先生は子供に優しくて話も聞いてくれるのに、受付のマイナス要素が強すぎて総合的にマイナスになってしまう。
こんなにインパクトのある受付は初めてでショックを受けてます。子供が具合悪くて行ってるのに、あんな対応されるなんて衝撃すぎて笑えるレベル。子供を心配して神経すり減らしてる親の気持ちを理解できない人みたいです。
受付の人の態度が最悪。世間話をしていて、声をかけるまで目も合わせず。
電話をしないで行ったこちらも悪いけれど、症状も聞かずに初診は受け付けていないの一言。そのまま帰りました。もう行く事はないです。
とにかく受付の態度が悪い。鼻で笑って小馬鹿にされる。子供が心配で受診させてる親の気持ちが全く分かっていない。挙げ句の果てに受信するな、家に薬はないのかと言ってくる。今時、こんな人が受付でいるなんてありえない。先生や中で対応してくれる看護師はとても良いのに、病院の評価をただ下げてる。先生達の対応を全て帳消しにするくらいの態度の悪さ。久しぶりにこんなに嫌な気持ちになった。
ここ最近、受付(電話対応)の方の対応がひどく、人を小馬鹿にしたように話されます。また、子供の熱が下がらないので受診したところ、先生に「コロナ意外にも病気があるって知ってる？」「こんなに放っておくなんて信じられない」ニュアンスの言葉を掛けられ、とても傷つきました。実際は、PCRを受け付けている病院に罹っていましたし、病院の定休日等もあってタイミングがずれただけなのに…。子供のことを思って言っているのは分かりますが、事情をよく知らずに一方的に言われたことにショックを受けました。もう行きません。
| 外来受付時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30～12:00 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ||
| 14:30～17:30 | ● | ● | ● | ● |
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