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電話での予約専用受付の窓口のスタッフが馬鹿すぎて話にならない。簡単な話が伝わらない。いちいち何回も同じ事を言う羽目になり、挙げ句の果てに何回も保留音にされ、やり取りがスムーズではなく、ほんの数分で終わる内容も20分もかかった。声も蚊のなくような小ささでとても聞き取りにくい。
話にならないので代表電話にかけても結局、予約専用に回されるのでストレスがたまる。ただ予約時間だけを取るだけならいいが、そこに検査とかその他の案件が入るとパニくるのかスムーズに行かない。
後、午前に折り返しの電話しますと言われ待っていたが忘れていたのか、夕方になっても電話が来なくてその時は家電だったので家で待ち、出かけられもせず1日を棒に振った。結局電話が来ないのでこちらからまた電話した。連携がなってないイメージ。
ドクターや外来ナース、会計初再来受付の方々は対応は良いので、とても残念に思います。
健康診断で引っかかった所があって、ここか日赤で受診するよう書かれてたので予約の電話をした、面倒くさそうなトーンで対応され｢〜〜担当に変わります｣で結果3人の〜〜担当と話した、その度に同じことを話さなきゃいけない。
4ヶ月に渡ってお世話になりました。みなさん親切で本当に患者想いで一生懸命でいらっしゃいました。スタッフの皆さん、先生 ありがとうございました(*^ω^*)
