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医師の腕は良いと思うが、受付の対応をどうにかしてほしい。検査予約票は他人のを渡すし、会計で質問すると前にも言ったでしょうと怒られた。何年か前に受付も看護婦も急に減ったが、それが原因ではないか。
先週木曜日に熱が上がって、抗原検査キットで検査したところ陰性でした。ただ夜半に顎の下が酷く痛み眠れず、東京都からかかりつけ医でなくても受け入れてくれると紹介されて、金曜日朝電話しました。受付の女性からしつこく、うちは初めてですか？と聞かれ、初診であることと、金曜日朝の熱37度7を伝えたところ、鼻で笑われて、もっと重症の方に枠を開けたいんです！と言われました。私は平熱が35度6、時に34度台になるくらい低いので鼻で笑われてしまった熱でもキツイのに。さらに、発熱外来を予約しても1時間は待ってもらいます、車で来ますか？うちは小さなクリニックなので外で待ってもらいますからと高圧的でいかにも断れ！と言わんばかりの対応。熱で朦朧とした頭で考えていると、どうしますか？どうしますか？と何度も聞いてくる。とても外で1時間も待つ余力はなく、じゃあ結構ですと言うと、当然だと言わんばかりにそうですか。と電話を切られました。結局、他のクリニックで診てもらえて、コロナ陽性が確定、もちろん薬も処方して頂きました。その時には熱が38度5まで上がってました。小山クリニック受付の女性が、もしここを見ることがあったら、是非聞きたい。あなたが私の立場で同じ応対をされたら、どう思いますか？と。
