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ひ どい
初診で電話しました。
あまりの電話対応の悪さに怒りました。
名前をお伺いしたところ受付は私1人です。との事。私の名前は聞かれたので名乗りました。
予約状況を確認するので30分後に電話くださいと。電話した所、予約がいっぱいで診察できないと…
初診の患者さんは受けてもらえないのですか？
と尋ねたら、はい。と言われて一方的に電話きられました。
自分の主治医に進められたお医者さんだったのに……
電話対応が最悪。上から目線で、ナースに状況を話せというので話していたら、忙しいから手短にしろと。何様だと思っているのでしょう。ある意味、電話対応で最悪なのがわかり、診察せずにすんで良かったと思うしかない
電話対応が最低です。この電話対応で悪化しました。HPには「予約なしでも診察する」と記載はあるにも関わらず、一応電話予約を試みたところ、いきなり切りたがっている電話スタッフで「新規については受け入れるかどうかはコチラで決めます！」と言ってきて「何が目的か」「勤め先には本日は通勤したのか」とか、不躾な態度で喧嘩腰でいってきたので、こちらは 冷静に、転居に伴い、新規予約を希望していることなどを答えました。「勤務先から診断書提出を求められているので、すぐに記載は難しいことは分かっているが、まずは最短で予約を希望です」と伝えたところ、「受け入れません」と病院側から電話を切られました。自分が話下手だから切られたのかどうか・・ＨＰでは予約なしでも受け入れます、と記載あるので、もしかすると予約せずに直接行ったほうが、あんな傷つくような電話対応をされずに済んだのかもしれません。
受付の電話対応が最悪でも、もしかすると医師のほうは腕が良いのかもしれない。腕が良い病院だから、電話受付が患者を傷つけるような上から目線のものの言い方でも、殿様商売なのかも。この電話対応で病状が更に悪化しました。電話予約をされる方、非常に傷つきますので、メンタルが弱い時に電話すると病状が悪化してしまう電話対応なので、HP記載通り、直接とびこみ通院したほうが、傷つかずに済むと思います。
まず電話対応が最低です。
最低な医者には最低なスタッフしかつきませんから、終始不快です。
よくつぶれないなと思います。
特に問題なくお話と今後の方針について相談してくださいました。待ち時間もなくすぐ対応してくださいました。
受付も医師の対応もかなり雑に扱われました。メンタルケアどころか、話も聴いてもらえない感じでとても嫌な気持ちになりました。…もう二度と行きません。
働く事に対して不安な気持ちがあり、困っている旨を相談したら、「頑張れと励ますしかできません。他の患者さんがいるのでもういいですか」と半笑いで返されました。他にも話したい事があったのですが、馬鹿にされた
人に対する敬意、思いやりが全く感じられない対応をされました。偉ぶるつもりは毛頭ないですが、人としての最低限度の尊厳でさえ、気にせず踏み荒らすような話し方に思えます。
出来ること出来ないこと、はっきり仰って下さる先生でとても助かります。話を聞いて欲しい方・感情を受け止めて欲しい方は、まずカウンセラーさんや傾聴に行ったら良いですね。
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