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以前家族がお世話になっていましたが、患者さんには優しいと思いますが家族にはビシッといいます。冷たく言われて傷つきました。自分がもしお世話になる場合は内田クリニックには行きません。近さで選んでしまって後悔しています。駐車場もすごく狭く入れずらく大きい車では絶対に行かない方がいいです。
腹痛で、受診しました。先生、看護師の方も優しく対応が良かったです。触診で急性胃腸炎と診断、念のため採血をして結果に異常があれば連絡が来るとの事でお薬を頂いて帰りました。その日の夜、腹痛の痛みがかなりの激痛になりました。次の日は医院はお休みでしたので、痛みに耐えられず歩く事も出来なくなり、タクシーで近所の病院に行き、大きな病院に行った方が良い。今日様子を見るのは危険だと言われ大きな病院に紹介状が出て、即入院、即手術の虫垂炎からの腹膜炎でした。
今回は受付での対応が至らず大変申し訳ありませんでした。早急に職員会議を開き、改めてキャンセルの時の対応に関して職員全員に周知いたしました。患者様にそのような不快な思いを抱かせてしまい、反省しております。今後そのような事がないよう、改善してまいります。
生理のため大腸検査予約をキャンセルしたいと伝えたら、こちらも準備をしたのでタンポンしてでも受けてもらわなければ困る、当日は絶対に来てくださいと説得されました。予約の変更（リスケジュール）ではなくキャンセルすら受付していただけないというクリニック側の主張には大変驚きましたが、院長先生に相談し最終的にはキャンセルを受けていただきました。患者のコンディションに寄り添った会話ができない余裕のなさを感じました。
