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毎年健診でお世話になっておりますが、受付の接遇についてとても残念に思っています。
20代後半から30代前半の受付女性の一人が、とても不愛想で対応が良くないです。
接客の様子を見ていると、毎回椅子に座ったまま接客しているので距離が遠く、他の方に聞こえるような大きな声で質問しています。また、項目キャンセルも「何で受けないんですか？」というような聞き方をしています。他の受付の方々は皆さん椅子から立ち上がり、丁寧な言葉遣いで笑顔で接客してくれるので、そちらの窓口で接客を受けたいと思いました。
会計時にはその方以外でと思っていましたが、結局不愛想な方に呼び出されてしまいました。カード払いの時も片手で受け取ったり、領収証発行の希望すら聞いてくれませんでした。私だけではなく、他の方への接客を見ていましたが、お釣りを渡していなかったり、駐車券を渡す時も片手で対応したりと、終始、不愛想な態度だったので、私自身も不快な気持ちになりました。
結構、混雑していたかもしれませんが、健診フロアの方々はとても丁寧で親切な対応でしたし、他の受付の方も一生懸命笑顔で対応していただけに、とても残念に思います。
このまま改善がないようであれば、受付での接客ではなく、事務処理的な内容等のお仕事を検討しても良いのではと思いました。会社の健診のため、来年も利用させていただくので、良い方向に改善されていることを望みます。
スタッフの皆さんは優しく対応していただきましたが、診察の医師が最低。挨拶しても無視、お礼を言っても無視と、人として常識がなさすぎる。診察も約1分で終了。
2019年2月18日に健康診断を受けて、結果が届いたのが3月15日。精密検査の案内が2月27日の日付で出されているのに、結果と一纏めにされて届いたのが3月15日。
4年連続でドックを受けました。経鼻で内視鏡検査を受けられるのが魅力です。対応等に不満はありません。ひとつだけ苦言を呈すなら、待合中にカウンター内で受診者の情報を職員間で確認する声が丸聞こえなのはやめてもらいたい。名前や生年月日などがダダ漏れ。去年も同様だったことを思い出しました。
会社の健康診断で巡回健診を利用しました。視力検査 聴力検査 血圧や身長や体重測定 レントゲン検査 血液採取やバリウム検査 心電図を受診しました。医師や看護師や検査員等スタッフの対応は真摯で人によっては冗談を交えつつリラックスさせてくれて、丁寧で良かったと思います。ただ、心電図の中年女検査員だけ何が気に食わないのか分かりませんが、検査表を他のスタッフのように手渡しすれば良いのにわざとらしく落とし背を向けて、事務作業をするふりをしていました。
宮城県予防医学協会附属勾当台診療所から徒歩10分以内で歩いて行ける病院一覧
