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| 違反報告する口コミ・感想 | |
|---|---|
| 診療科 | 皮膚科 |
| 評価 | ★★★ |
| コメント | 先生はとても聞き上手で丁寧に説明してくれるのでいつも信頼して来ているのですが、いつ来ても待つし受付の対応が定型的で不親切と感じることが多々あります。 待つことに関しては、最近やっとWeb予約ができるようになったので多少は時間を短縮できるようになりましたが、それでも予約とは別で午後は“16:30までに受付して院内で待たなきゃいけない”とのことで、結局はとても待たされます。 その一文はWeb予約ができるようになった時にはなかったし、私も毎回注意事項を読んでいるわけではなかったので、追加されたことを知らずに病院の近くで待っていたら連絡もなく勝手にキャンセルにされ、2～3分後に気付き急いで向かうも門前払い。そのシステムを知りませんでしたと伝え、蕁麻疹を抑える薬がなくなるからなんとか今日診てほしいとお願いしましたが、｢16:30に来なかったのでキャンセルです｣の一点張り。時間は16:33。 最初以降、注意事項に変更がないか確認していなかった私も悪いのですが、システムも受付もあまりにも不親切で機械的だなと感じてしまいました。 先生に信頼をおいていただけにとても残念です。 |
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