つくし会反町駅前内科皮膚科

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診療科	内科
評価	★
コメント	受付の態度が悪く、気分を害する。前日に電話で血液検査希望の旨を伝え、予約の要否を確認したところ、予約は不要との雑な回答だったが、当日必要と言われ、受付により対応が異なる点にも不信感を抱いた。内科は1人の受診が終わってから次が呼ばれるまでに都度10分以上かかるため、7〜8人の待ち人数でも2時間以上の待ち時間でうんざりした。待ち時間が長い場合には、受付からも一言お詫びや待ち状況を伝えるなど、患者側の目線で運営を見直すべき。相手に不快感を与える受付は、病を患って来る患者にとってストレスで負担になるため、再度顧客対応の教育を受け直させるか、正しい対応のできる人に替えるべき。

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