西葛西井上眼科クリニック

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診療科	眼科
評価	★
コメント	コンタクト外来でもう何年もお世話になっていますが、予約システムに疑問を覚えます。 受付時間30分範囲で予約が取れ、その時間内に病院の受付機で受付票を発行する形です。 この春予約枠の受付開始直後に訪れましたが、待合室に座り切れない程大勢の人。 その日は後に外せない用事があった為、心配になって受付の人に何人待ちか確認したところ「11人」とのこと。 いつも診察は1分もない位なので、それなら間に合うかなと待っていたら診察に11人が呼ばれても自分の番が来ず1時間半以上が経過。 受付の人に11人待ちと聞いていたのに何故と確認したら「診察待ちが11人です」というよく分からない答え。 一度抜けて用事を済ませようと思い夕方の回に回してもらえないかお願いしても「予約がいっぱいだからダメ」。 どう考えても新学期に向けてコンタクトを始めようとする人で予約していない人の方が多い印象でした。 あまりに受付の人の態度が酷かったので、意見を出したかったのですが、ホームページ上に問い合わせ先がない。 そのかわり、予約枠に診察が終わる訳でもないしその時間に診察が始まる訳でもなく 2時間余裕をみて来てもらいたい旨、記載されていました。 病気で腕のある医師にかかりたいというのならともかく、コンタクト購入の為の定期検査でしかも予約制なのに 2時間待つのが当然というのは受け入れがたいです。 たまたま最も混雑する日に当たってしまったのかもしれませんが、何のコントロールも案内もされないのに強い不満があります。 わざわざ一般外来とコンタクト外来分けているのに何のための予約システムなんだろうか。 診察1分の為に2時間待つのが苦痛なんですが、2時間前に受付機に通せば予約枠内にしてもらえるんですかね。

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