翔風会町田ながほり眼科

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診療科	眼科
評価	★★
コメント	マイナンバーカードの使用について、不愉快な扱いを受けました。 「マイナンバーカードの読み込みに失敗したので保険証を見せてほしい」 ↓ 「保険証が無効になっている」 ↓ 「マイナンバーカードの情報が古いので、保険証で会計しました」 と、次々と説明が変わって行きました。 帰宅後、早速マイナポータルでマイナンバーカードの保険証情報を確認したら、「交付年月日」「記号」「番号」「枝番」等全てが現物の保険証と一致していて、情報内容は古くありませんでした。 マイナンバーカードでの医療費は、保険証での医療費よりも安くなるはずです。差額を返金してほしいです。 詳しい経緯は次の通りです。 ①マイナンバーカードをリーダーに挿入し、最後の質問まで行ったことを受付の方も確認しました。 ②その後受付の方が、「マイナンバーカードの読み込みに失敗したので保険証を見せてほしい」旨言いに来て、保険証を持っていきました。 ③診察終了後に待合室で受付の近くに座っていると会計の方がそこまで来て、「保険証が無効になっている」旨言ってきました。私は「えっ？」の様な事を言って驚いていたら、そのままスタスタと戻っていきました。 ④「なぜ保険証が無効になった？」「保険証が無効だからマイナンバーカードの読み込みに失敗したのか？」「今回はとりあえず10割負担になってしまうのか？」等々考えながら心配な気持ちのまま待っていると、会計から呼ばれました。 ⑤「マイナンバーカードの情報が古いので、保険証で会計しました」と言われました。受付では「カードの読み込みに失敗した」と言っていたのに、「マイナンバーカードの情報が古い」ことが分かるとは、いったいどのような状況？。 「今月の初めに別の医院でマイナンバーカードを使えました」と言いましたが、聞き入れてくれませんでした。 ⑥不安な気持ちで帰宅後、早速マイナポータルでマイナンバーカードの保険証情報を確認したら、「交付年月日」「記号」「番号」「枝番」等全てが現物の保険証と一致していて、情報内容は古くありませんでした。 今になって考えると、「私が保険証の正規利用者では無い」と、受付の方が疑って一連の行為を企てたのならば辻褄が合いそうです。いずれにせよ、大変不愉快です。 今回は飛蚊症の疑いで、ほぼ10年ぶりに通院し、「昨日より大きくなっていますか？」との質問がありました。10年ほど前に目の表面の内出血？で真っ赤な目で通院した際は「今、痛みはありますか？」旨質問された記憶があるので、緊急性が高い場合は優先して診療するようです。今回は緊急性が無かったので、医院に入って会計を終えて出るまでに２時間半要しました。 様々な方法で診断を行い、網膜剥離等の心配はないとのことで安心しました。説明はわかりやすくて不満はなかったので、マイナンバーカードの対応が残念です。

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