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| 元の口コミ | コロナ最盛期に受診。扁桃炎と診断された。 その後発熱が続き、おかしいと思い再受診した所、コロナ罹患してたと思います。と言われた。扁桃炎の診断後、コロナ抗原検査キットを私忘れてました。と言われた... |
| 返信コメント | M様、ご家族様のこと大変心配しておりました。誠に申し訳ありませんでした。 検査キットですが東京都の配布のお手伝いをしていたもので義務ではありません。 全員に勧めていたわけではなくコロナ可能性のある方に説明し念の為やっておいて下さい。とお渡ししていたものです。 「扁桃炎になっていますが念の為検査しておいて下さい。」という感じだったと思います。同じように説明してもご自分で持っているからいいと断る方も多かったです。 M様は症状がよくならないと再診されまして、その時に「検査しましたか？」と確認しキットを渡せていなかったことがわかりました。その後大変な叱責でしたので忘れることはありません。 年末(2022年)で大変混雑していたこと、コロナ対応もありスタッフの入れ替りが激しかったこと、また初診時にM様の方から受け取っていないと申し出がなかったこと、考えればキリがありませんが私共にも高齢の家族がおりますので、M様のお怒りはごもっともだと思います。 この3年半、コロナの症状と耳鼻科的症状が大部分リンクしますので今まで以上に今後も慎重に診療を行っていかなければと思っております。 今回のことが今後起きないようスタッフ全員で重く受けとめております。 大変申し訳ありませんでした。 |
| 投稿日 | 2023年7月13日 |
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