獨協医科大学日光医療センター

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診療科	不明
評価	★
コメント	ものわすれ外来に実母が受診しました。 １．問診表の郵送がされなかった：電話予約の際に、問診表を事前に郵送すると言っていたのに送られてこなかった。予約時間に行ったのに、問診票の記入のため時間をとられ、診察に至るまで２時間近く待たされた。 ２．正面受付から各科受付に行ったときに、体重・身長の測定が必要だと言われ再度正面受付付近まで戻った。（本来は正面受付で、測定してから各科が依頼受け付けに行くように伝えるらしい） ３．ものわすれ外来で対応した看護師から渡された【地域包括支援センター】の案内資料が古いものだったので場所が変更されていることがわからなかった。旧施設まで行って分かったので、翻弄させられた。 ４．半年前に受診したカルテデータを対応した看護師も医師もわかっておらず、こちらから伝えて初めて前回のカルテを開き情報を収集していた。 ５．診察が終わり各科受付前で待っていたが３０分経っても対応がなされず、事務員に問い合わせたらバッグヤードに行き書類を持ってきた とにかく、病院としての機能が滞っているような印象。外来の事務員、看護師、他スタッフなど、新しいシステムを使いこなせていないのか人数は足りていても、仕事を見つけて動いているような人が少ない、無駄が多く、患者を待たせるのは当たり前のように仕事をしている印象だった。 予約時間から４時間以上かかり、大学病院、新しい病院としては珍しいくらい拘束時間が長かった。業務の改善を早急に考えていただきたいと思う。

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