鹿嶋ハートクリニック

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診療科	内科
評価	★★★
コメント	大変良い医師と看護師に恵まれ、満足できる診察を受けることができました。 しかし 他の方々が記載されているように受付窓口の事務方の対応は最悪でした。 16時の予約で１５時３０分頃機械受付を終え、窓口にシートを渡しに行くもパソコンに向かったまましばらく無視される。その間一言少々お待ちくださいの言葉もない。 他の方が記載されているように、自分の仕事優先で患者を上から目線で見ている。 受付が終わり待合席に向かったら、隣の窓口では午前中の予約の男性がいつまで待たせるんだと、窓口でお怒りモード。 その後１６時の予約で待つこと１時間弱やっと呼ばれる。 これは、患者と先生の診察でやむを得ないと納得。 診療が終わり、会計機の前で待つこと１時間、途中窓口にまだですかと確認したが今やっていますとのこと。 そうこうしていると支払い機の金員の回収があり機械は電源オフ。 それからやっと、窓口からお待たせしましたとのことで、窓口に行くと〇〇さんは次回入院となります、？？。窓口から見れる診察券は全く別の方の名前、違いますよと伝える。 窓口で個人情報流出か？その反省の色なし。 名前を伝え、確認すると本日は支払いがありませんとのこと。 １時間も待たされ、支払いはありませんと平気な顔、申し訳ないような反省もなし。部長を呼ぶように言うと、別の女性が出てきて対応するもらちが明かず。 部長を呼んでくれというも私が課長ですと訳の分からない返答。 部長と課長ってここの病院は同じ？ この課長私もここの口コミは、見ているとのことだが半年前と何ら変わらず。 全く窓口の事務方は業務改善の意思なし。 せっかくいい先生がいるのにな、残念

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