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| 元の口コミ | 受付で携帯をいじったり言葉遣いが雑な若い子がいて長ーい爪に派手なネイルをされてぎょっとしました。 以前もその方に子供の予防接種の予約の相談をしたらマニュアル？のような物を見ながらもとんちんかん... |
| 返信コメント | スタッフはすべて私が面接をおこない、医療に真摯にとりくんでいただけると思われた方を中心に雇用しています。若いスタッフは複数在籍しておりますが、ご指摘に合致するスタッフには心当たりがないのが実情です。私以外は女性スタッフのため身体的な部分をまじまじと確認することは控えていますが、すぐに気づくほどのネイルをしているスタッフの心当たりはありません。医師は（看護師も）診療上手元に注意を払っていますが、受付業務ではそこまで厳格に求められることはないかと存じます。また、普段気になるような言葉遣いをしているスタッフにも心当たりがない状況です。予防接種の件ですが、私が予防接種の説明をする際には資料を参照しながら確認しています。スタッフにも資料を参照しながら確認するように指導しています。不明な場合は看護師や院長に相談するように指導しており、これまで受付スタッフからは相談してもらっています。スタッフ指導においてはさまざまな角度から事実確認を行ったうえで指導していますので、できれば、院内のアンケートに記入いただくと、サポートしたスタッフの意見を確認したうえで指導を行うことができますので、ご協力お願いいたします。院長 |
| 投稿日 | 2024年1月10日 |
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