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| 元の口コミ | 医師の診察が不快でした。何度も同じ話や同じ質問をされ返答してもまた同じ話を長々とし同じ質問をされの繰り返し…しまいには薬の判断を親の私に委ねたり…終始不愉快でした。そして1番不愉快なのが鼻笑いし... |
| 返信コメント | コメントありがとうございます。 不快な対応であったとのご指摘、まことに申し訳ありません。具体的な確認ができないため文脈から考えられる範囲で返信させていただきます。診察をすすめるうえで、それまでの治療内容や過去の病気の情報、周囲の感染症情報などを問診で把握する必要があります。くりかえす過去の病気やそれまでの治療内容に不明点があったことが想定されます。お手数をおかけし申し訳ありませんが、お子さんの状態の把握や治療内容を決定するために重要なプロセスであることをご理解いただければと思います。 鼻笑いしながらの話し方についてですが、一般的には馬鹿にしながら話している際の表現で使われる言葉ですが、馬鹿にしながら問診することはありません。私は鼻炎持ちですが、医師は自分に処方ができないために市販薬でケアせざるを得ず、コントロールが不十分な時に、鼻笑いしながら話していると受けられた可能性があり、誠に申し訳なく思います。 受付スタッフには人との接遇を大切にする方を重視して雇用していますが、人がすることですからいろいろな可能性があります。院内のご意見箱にご指摘いただければ具体的に把握でき、サービス改善に取り組めますのでご協力よろしくお願いします。 院長 |
| 投稿日 | 2023年9月26日 |
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