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| 元の口コミ | 1990年代、外来師長のYは仕事に対して熱心ではなく、デタラメでいい加減でミスが多かった。医師の私は当然怒りを示した。しかしYは病棟看護師達に私の悪口を言いふらした。この病院では、すぐ噂話が広ま... |
| 返信コメント | 悪い口コミを書くと、クレームというのは何かというと怒っているということです。 怒っている人はどういう心理なのかというと、自分を責めるよりは他罰、他人を責めることが多いタイプの人だったりします。 自分で何とかしようというよりは、相手任せという人が多いです。 また、「べき思考」が強かったりします。 あなたはこういう仕事をすべきだ、あなたは○○をすべきだ、本来だったらこうあるべきなんだと「べき思考」が強くて、柔軟さが欠けていたりします。 本音と建前がよく分からなかったり、相手の立場に立ってみたら、「ここまでできないでしょう」ということなんだけれども、それがわからなくて、「いや、こうだろう、こうすべきなんだ」「お客さんに対してはこうすべきだろ」と言ったりします。 でも今混んでいるからそこまでできないでしょう、そういう発想に至らないんです。 あとは自分が上だと思ってるということです。 自分が上の立場だから、下の立場の人間が偉そうにしやがって、みたいな感じで怒っちゃうということがあるかなと思います。と、どこかの院長に説教されますよ！ハラスメントとは受けた側が不快と感じれば成立する事をわかっていないみたいです。こちらは師長さんですが、患者側が口コミを書くのは大概医師の事です。ハラスメントと受けた側が感じれば成立するのです。 |
| 投稿日 | 2024年3月24日 |
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