札幌耳鼻咽喉科アレルギークリニック

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診療科	アレルギー科
評価	★★
コメント	耳鼻咽喉科アレルギークリニックとの名称の通り、アレルギー治療に関しては信頼が置けると思います。 ただし寒暖差アレルギーや後鼻漏に関しては、数度相談するも専門外のようで華麗にスルーされます。その点は諦めました。 受付兼看護師の方から、「当院では医療機関を転々とせず一箇所で時間をかけて様子を見ながらアレルギー治療を行う方針である」と事前にお話いただき、かれこれ数年お世話になっています。消毒をはじめ、院で決めた方針やルールを徹底し患者さんにもキッパリと申し上げると伝えることで治療と環境を守っていこうというストイックさは感じます。 が、それと看護師さんの対話の仕方に関しての印象は別です。 言葉遣いは丁寧で、こちらからもきちんと挨拶してコミュニケーションを取った上で余裕がある時は柔和なんですが、 伝え方に厳しさがあるのはともかく、「とにかく従って」といわんばかりの物言いが時折あるんですよね。 コロナ禍においても、「該当症状がある方は来院の前にまず電話を」とホームページに書いてあるからその通りに来院しても、何かかしら仰るんですよ。 ホームページにしか定休日以外の休診日が書いてないから見てるに決まってるじゃないですか。「見てますか？」と問わずに「見てください」とは何事ですか。 別日では電話しても出ないから受付まで行ってあちらも承諾した上で医院の外で待っても、あとから互いの不注意ではなく一方的に責められる様な言い方。 一言多くて大事な一言が足りないんです。だから口コミの様に多くの方がいい印象を持たれないんじゃないですか？同じ日に来た他の患者さんとも話しましたよ。 受付でよく何か言われる患者さんは、自分に非がないとわかっているのであればハッキリ言っていいと思いますよ。 あちらには大して響きませんけどね。 最近気づきましたが、年配の男性に対してはあまり棘がありません。理由は知りません。 色々な患者さんもいますし、医療事務や受付、看護師としての仕事をお二人で切り盛りしてる点を考えれば常に余裕がないのでしょうけど、 コミュニケーションの取り方をもう少し考えて頂きたいですね。 そろそろ転院を考えます。

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