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| 違反報告する口コミ・感想 | |
|---|---|
| 診療科 | 眼科 |
| 評価 | ★★★★★ |
| コメント | 電話や受付担当者の対応が良く、視力・眼圧検査の対応も早いが、診察迄の待ち時間が非常に長く、受付番号であと何番目なのかが全く判らない。待っている間はスタッフから定期的に声がけが必要。また、２年振りに精密検査のため来院し、２年前と同様の医師だったかは覚えていないが、５０～６０代の女性担当医師の対応が非常に悪い。検査結果や写真を基にした説明をせず、一方的かつ形式的に早口でしゃべっているだけで、症状がどうなのか、どのような処方が必要なのかなど、こちらから質問・説明を求めても答えて貰えず、面倒くさそうに溜息を付く始末である。長時間待たされたあげくにこのように対応されたので、診察途中であったが断って精算し帰った次第である。医師は患者に優しく寄り添いながら対応すべきものと思うが、患者を物としか扱っていないような状況である。長い間毎日同じ仕事をしていると、自然に事務的・形式的に処理するようになってしまうことはやむを得ない部分はあるが、このような診察対応では病院の評判や信用を損ねる原因となるため改善すべきであり、この担当医師には十分反省していただき上司（院長）からの指導・教育を求める。 |
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