宮城県予防医学協会附属勾当台診療所

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診療科	内科
評価	★
コメント	毎年健診でお世話になっておりますが、受付の接遇についてとても残念に思っています。 20代後半から30代前半の受付女性の一人が、とても不愛想で対応が良くないです。 接客の様子を見ていると、毎回椅子に座ったまま接客しているので距離が遠く、他の方に聞こえるような大きな声で質問しています。また、項目キャンセルも「何で受けないんですか？」というような聞き方をしています。他の受付の方々は皆さん椅子から立ち上がり、丁寧な言葉遣いで笑顔で接客してくれるので、そちらの窓口で接客を受けたいと思いました。 会計時にはその方以外でと思っていましたが、結局不愛想な方に呼び出されてしまいました。カード払いの時も片手で受け取ったり、領収証発行の希望すら聞いてくれませんでした。私だけではなく、他の方への接客を見ていましたが、お釣りを渡していなかったり、駐車券を渡す時も片手で対応したりと、終始、不愛想な態度だったので、私自身も不快な気持ちになりました。 結構、混雑していたかもしれませんが、健診フロアの方々はとても丁寧で親切な対応でしたし、他の受付の方も一生懸命笑顔で対応していただけに、とても残念に思います。 このまま改善がないようであれば、受付での接客ではなく、事務処理的な内容等のお仕事を検討しても良いのではと思いました。会社の健診のため、来年も利用させていただくので、良い方向に改善されていることを望みます。

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