大島医院

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診療科	心療内科
評価	★
コメント	ネットでの予約受付に対応しておらず仕方なく電話をしましたが、出られた女性の電話対応が非常に悪く、とても不快な思いをしました。心療内科という立場上、患者の精神状態を察して一般的な電話応対よりも慎重で丁寧な対応を心がける配慮があっても良いと思いますが、そもそもの社会人としての電話対応スキルから問題があり、院内での徹底した指導が必要だと思慮します。 予約を取りたいのですが、という電話内容に対し、本質的な部分の回答はせず「年齢は」「電話をかけているのは本人か？違うなら関係性は？」と無愛想な態度で突然聞かれ困惑しました。 「お電話ありがとうございます。最短で取れる予約は○日となっておりますが、初めての診察の場合ですと受診できる年齢などに制限がありますので差し支えなければ年齢と受診される方がお電話口様かどうかを教えて頂いてもよろしいでしょうか？」くらいの受け答えが出来ないのでしょうか？

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